سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – Return Policy

نظرًا لأن جميع المنتجات المتوفرة في E-Digital Shop هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فإننا نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال على النحو التالي:

عدم إمكانية الاسترجاع بمجرد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج الرقمي، لا يمكن إرجاع المنتج أو استرداد المبلغ، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن استعادتها بعد التسليم.

الاستبدال في حال وجود مشكلة

نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك في حال:

• كان المنتج الرقمي تالفًا
• أو لا يعمل كما هو موصوف
• أو حدث خطأ تقني أثناء التسليم

يحق للعميل طلب استبدال المنتج بمنتج سليم أو إعادة تفعيله، دون أي تكلفة إضافية.

شروط الاستبدال

• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
• تزويد فريق الدعم بشرح واضح للمشكلة مع أي صور أو أدلة إن وُجدت.
• يتم فحص الطلب، وفي حال التأكد من وجود خلل، سيتم الاستبدال في أسرع وقت ممكن.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استبدال، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:

• واتساب
• أو البريد الإلكتروني المتوفر في موقعنا

نشكركم على ثقتكم بـ E-Digital Shop، ونسعد دائمًا بخدمتكم 🤍