سياسة استرجاع المبالغ

سياسة استرجاع المبالغ – Refund Policy

نظرًا لأن جميع المنتجات المتوفرة في E-Digital Shop هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فإن سياسة استرجاع المبالغ لدينا كالتالي:

عدم إمكانية استرجاع المبلغ بمجرد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج الرقمي، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع بأي حال من الأحوال، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إرجاعها بعد التسليم.

بديل الاسترجاع – الاستبدال

في حال كان المنتج:

• تالفًا
• أو غير صالح للاستخدام
• أو لا يعمل كما هو موضح في وصف المنتج

فإننا نوفر للعميل استبدال المنتج أو إعادة تفعيله بدلاً من استرجاع المبلغ، وذلك دون أي رسوم إضافية.

شروط طلب الاستبدال

• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
• توضيح المشكلة بشكل كامل مع إرفاق أي إثباتات إن وُجدت.
• بعد مراجعة الطلب والتأكد من وجود خلل، سيتم تنفيذ الاستبدال في أقرب وقت ممكن.

التواصل مع الدعم

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو طلب استبدال، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل المتوفرة في موقعنا.

نشكركم على تفهمكم وثقتكم بـ E-Digital Shop 🤍